Плюсы:
Моя любовь к Бруснике и её проектам и мечта купить квартиру с террасой в Первом квартале сменились раздражением от взаимодействия
Плюсы:
менеджер Елена — замечательная, не всегда на связи, но очень приятная и помогает всегда в рамках ее возможностей
подписание дду — тоже хорошо, все в электронной форме по ЭЦП.
Минусы:
А дальше начинается сущий кошмар. По личным причинам мне пришлось расторгнуть договор долевого. И ужасная эпопея с возвратом денег длится четвертый месяц.
начало ноября 2024 — уведомила менеджера о том, что у меня есть обстоятельства, которые вынуждают меня расторгнуть договор
конец ноября — кормят обещаниями «В этом месяце расторгнуться не получится, в декабре обязательно-обязательно»
12 декабря 2024 — меня наконец связывают со специалистом
конец декабря 2024 — опять обещания «В этом месяце расторгнуться не получится, в январе обязательно-обязательно»
январь — дергаю их раз в неделю
23 января 2025 — наконец расторгаем договор (без неустойки, за что отдельное спасибо), подписываем электронно
24 января — отправляю заявление на возврат денег, причем и по закону и по соглашению о расторжении срок возврата — 10 рабочих дней
6 февраля (10 рабочий день) — денег нет, я получаю от специалиста по работе с дебиторской задолженностью информацию «в этом месяце не получится, только в следующем»
Ну и на дворе 11 февраля — а воз и ныне там.
Я понимаю, что там наверное надо показатели по возвратам снижать и деньги крутить на своих счетах, но я делаю вывод, что Брусника намеренно нарушает ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»
Итого, что мы имеем
Аж с ноября по 11 февраля, а это почти 4 месяца Брусника просто пользуется моими деньгами. Ладно бы там выгода какая была, но сумма по меркам застройщика смешная ей-богу.
В общем, мои мечты и иллюзии о жизни в чудесном Первом квартале разбились о реальность. Каким бы классным и замечательным не было взаимодействие вначале, у строительных компаний одно и то же неприятное лицо.